顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

在市场营销导向型企业里，谁关注顾客（）。

顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。

在保险营销的整个过程中，（）的主要作用是激发顾客对于保险产品的需求，并促成其购买。

设置___________，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A．市场营销机构B．市场营销职能C．市场营销企业D．市场营销控制

营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

通过人身保险营销调研，保险公司可以及时了解市场上产品的发展变化趋势，掌握市场相关产品的供求情况，以及客户的需求变化，以便与其他保险公司的产品进行比较，推出优势产品来占领市场。这是说人身保险营销调研（）

企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。

正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。

企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）