良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。

资产是指过去的交易，事项形成并由施工企业拥有的或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益，包括各种财产（）

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

（ ）能够反映企业在某一特定日期所拥有的各种资源总量及其分布情况，可以分析企业的资产构成。

客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。

企业应将其所拥有的一切专利都予以资本化，列入无形资产管理。（）

企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。

企业拥有的下列资源或能力中，可能形成企业核心竞争力的有（）。

企业能力是企业拥有的实现组织目标所需的知识和技能，是决定企业异质性的根本。

资产是指企业所拥有的各种财产（）及其他各种权利。

企业文化是企业所拥有的价值观和（）

甲企业兼并乙企业，甲企业实际支付兼并价款8000000元。乙企业的资产总额为15000000元，负债总额为9000000元。乙企业拥有的商誉价值为（）