现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

在搜索引擎中输入检索式：“公司OR企业”表示检索结果（）

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。下列各项中，属于不同企业之间价值链联系的有（　　）。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。

客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。

（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。