新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。

按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。

企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。