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[多选题]客户服务中心前台类工作职责包括（）的答案
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客户服务中心前台类工作职责包括（）
多选题
2022-06-23 18:57
A、解答客户提出的咨询
B、指导客户到营业厅详细咨询
C、推荐客户使用电子渠道实施自助服务
D、受理客户投诉、故障申告和建议
E、主动展开业务推介，执行业务在线办理
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A | C | D | E
试题解析
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中国联通考试
移动通信机务员鉴定
感兴趣题目
（）是前台接待处的中心工作。
以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）
专业和执业类的考试报名，县区报考人员或单位应到市人事考试中心办理资格初审手续。
以下内容不属于服务处前台的工作内容是（）。
客服中心后台类工作岗位包括（）
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。
客户服务中心前台类工作职责包括（）
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
移动客户服务中心可以实现：（）、（）、（）、（）、（）。
《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中规定内容服务类平台的维护责任部门是（）。
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
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法医类鉴定，包括（）、（）、（）、（）和法医毒物鉴定。
中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当（）提供鉴定货币真伪的服务。
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（）工作日。
服务是由中国移动向客户提供的一组功能、实物、一些手续或相关体力工作。服务可以分为（）
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
核工业I、II级无损检测人员资格鉴定考试包括“通用考试”和“核工业专门考试”两部分。
运营经理、前台服务员在酒店三级防火组织中的责任分别是什么（）？
在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？
住客李娜女士到前台借1个吹风机，前台服务员操作不正确的是哪项（）？
客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
前台服务与后台服务相辅相成，前台服务是后台服务的基础，后台服务是前台服务的继续与完善。
中国公务员具体范围包括（）类机关的工作人员。
公务员包括哪七类机关工作人员？
系统中雷达状态包括Unknown、Operational（or ON）、Failed（or OFF）、Detached。
根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
为加强公务员录用考试民主化，保证更多的群众参与。在公务员录用考试工作中要做好以下哪几方面工作（）。
中国公务员录用考试分为笔试、面试和特殊考试。
中国公务员考试录用的范围仅限于（）。
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