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增进客户忠诚度可以节省哪些费用？

问答题

2022-07-12 02:50

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正确答案

（1）减少营销费用；
（2）减少经营管理费用；
（3）增进交叉销售的成功；
（4）赢得更多正面的口碑；
（5）减少“失败的花费”。

试题解析

标签：客户服务管理考试服务顾问考试

感兴趣题目

现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。

通过互联网的（），可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品和/或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品和/或服务的了解和购买信心。

测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

客户忠诚度的衡量标准有哪些？

理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（）。

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

增进客户忠诚度可以节省哪些费用？

客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。

客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。

由于美国教育体制的分权自主性导致国家并不直接监管考试事务，美国大学入学考试的突出特点是考试的（）和服务性，由民间专业化考试机构设计实施，由专业委员会之类的专业组织监督管理。

相关题目: 商业银行在理财顾问服务中向客户提供的服务不包括（）。; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法不正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户。这一说法体现理财顾问服务（）的特点。; 按照理财顾问服务的客户管理要求，下列关于客户实行分层管理的表述，错误的是（）。; 车辆管理所可以根据考试场地、考试设备、考试车辆、考试员数量等实际情况，核定每个考试场、每个考试员每日最大考试量。; 理财顾问服务向客户提供财务分析、财务规划等服务，对客户财务状况进行分析的第一步是()。; 以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）; 车辆管理所考试能力满足本地需求的，经省级公安机关交通管理部门批准，可以通过互联网交通安全综合服务管理平台受理异地申请人预约考试业务。考试预约结束后1日内，考试地车辆管理所受理岗应将预约信息转递给机动车驾驶证申请地车辆管理所; 企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）; 客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。; 客户根据商业银行和理财人员提供的理财顾问服务来管理和运用资金，客户和银行共同承担由此产生的收益和风险。(); 客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）; 《证券投资顾问业务暂行规定》规定，证券公司从事证券经纪业务，附带向客户提供证券及证券相关产品投资建议服务，不就该项服务与客户单独作出协议约定、单独收取证券投资顾问服务费用的，其投资建议服务行为参照执行本规定有关要求。（）; 市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）; 按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。; 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。; 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。; 客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的; 与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）

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