与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）

按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）

按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

客户粘性是指客户品牌忠诚度高。

客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。