首页/ 题库 / [单选题]当客人与客人交谈时,服务员()。的答案
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服务员要随时注意客人进餐情况,勤巡视每桌客人台面,服务工作要做在客人开口之前,一般巡台服务的内容有()。
斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧()
当客人进入餐厅后,服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座,送上小毛巾。这个岗位的服务员是()。
服务员在引领客人时,做法不对的是()。
服务员在听客人讲话时,一定要()。
餐厅服务员为客人()服务时,应采用“直臂式”。
宴会后客人在休息室饮咖啡和红茶时,休息室服务员应向客人()。
客人要向服务员敬酒时,怎么办?
当服务员在接电话时客人来到服务台,服务员应(),示意客人稍等,尽快结束电话,挂电话后应向客人道歉。
服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
服务前,对服务工作做出细致、周密计划;服务时,仔细观察,及时发现并满足客人需求;服务结束,征求客人意见,认真总结,以求改进。这些行动体现了服务人员的()。
宾馆服务员小李在整理房间时,无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡起,并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起来,对于小李的做法,你持哪一种态度?()
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应()注视微笑,()停下,()单手扶车侧身招呼客人.
家政服务员在带领客人会见主人时,要配合对方的步调,在客人()做引导。
客人说:“服务员,这道菜不新鲜!”服务员:“不可能!”服务员的话会激怒客人,使危机升级。
客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。
球童服务结束后客人应支付小费,当客人未支付时球童可以索要
中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。
零点客人一到就要有服务员马上为客人安排餐位,送上()。
西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把帐单送给客人,并()真诚感谢客人惠顾。
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