在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？_________。

客户关系管理的核心理念是________。

企业实施客户关系管理的最终目的是_________。

在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现________。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？__________。

以下属于国外客户关系管理软件供应商的是________。

客户商业价值主要包括________。

] 用叠加法求梁的转角和挠度，除梁的变形公式应满足使用条件外，对于以下说法还应 满足的是__________________

播音发声对吐字的要求可以归纳为以下几个内容:准确、___(____)___、圆润、__(____)____和__(____)____。

对于“关系”的描述，正确的是 ______。

以下JSP脚本理解错误的是________。

对于“<%!”、“%>”之间声明的变量，以下说法正确的是：________。