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有客人东西遗忘在上站宾馆，全陪应该如何处理?

问答题

2021-12-25 15:49

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正确答案

处理步骤
①全陪应首先了解清楚该变焦镜头的型号、形状、颜色等特征，并问明该客人在上站城市所住饭店房号及镜头放置位置。
②然后通知上站饭店总台及接待社，请求帮助查找。
③将该团在华日程及联系地址告知上站接待社有关人员，以便找到镜头后及时转交。
④如没有找到，则报告社领导处理。

试题解析

标签：导游实务导游基础知识

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