你在打扫房间时,发现客人卧病在床,如何处理?
若客人行动不便或较虚弱,应把纸巾、热水壶、水杯、毛巾、纸篓等放在客房床边方便客人取用的位置。服务员要适时询问客人有何服务要求,是否需要就医,建议并帮客人与就近的亲戚朋友联系,提醒客人按时服药。关注该房客人,将情况汇报上级,客房部管理人员应到客房慰问客人,祝客人早日康复。
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