95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

各中心绩效考核：负责本中心管理人员（中层除外）、员工绩效考核工作，按规定填记绩效考核报表，每月（）日前向客运部上报绩效考核报表。

客运部绩效考核：负责客运本-部人员的绩效考核，按规定填记绩效考核报表，汇总、审核三中心绩效考核报表，负责考核三中心中层管理人员绩效，每月（）日前集中向公司上报绩效考核报表。

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是：（）

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

客服中心员工岗前培训考核分为以下哪两个部分？（）

客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

安全管理制度建设中，（）包括制定人员录用、离岗、考核、教育培训等管理制度，落实管理的具体措施。对安全岗位人员要进行安全审查，定期进行培训、考核和安全保密教育，提高安全岗位人员的专业水平，逐步实现安全岗位人员持证上岗

安全管理制度建设中，落实人员安全管理制度包括制定人员录用、离岗、考核、教育培训等管理制度，落实管理的具体措施。对安全岗位人员要进行安全审查，定期进行培训、考核和安全保密教育，提高安全岗位人员的专业水平，逐步实现安全岗位人员持证上岗