某饭店是中外合资旅游企业。自1998年开业以来，营业情况一直良好，员工队伍也相对稳定。但自去年下半年开始，由于当地两家新饭店开张，使该饭店陷入了困境，饭店出现了严重亏损。为此饭店采取了一些增收节支的办法，但引起了员工的不满。同时也出现了一些合同纠纷。．请根据国家的有关规定人力资源管理的基本原理作出判断。

饭店采取的以下裁员措施，属于正确合理的是()。

对客服务标准的制定，必须遵循方便客人、方便管理和（）的基本原则。

文件管理的功能是合理组织、管理存储器中的信息，达到保证安全、方便使用的目的。

车辆管理所应当实行考场开放，公布考场布局、考试路线、考试流程，允许考生在考试前免费进入考场熟悉考试环境。

建筑结构钢合理的屈强比一般在（）范围内。

饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。

饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？

在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。

课堂管理的促进功能，是指教师在课堂创设对教学有促进作用的组织良好的（），激励学生潜能的释放以促进学生的学习。

评价设计方案应从施工方便、结构安全、经济合理、满足使用功能等方面来考虑。（）

课堂管理的促进功能，是指教师在课堂创设对教学有促进作用的组织良好的（），满足课堂内的个人和集体的合理要求，激励学生潜能的释放以促进学生的学习。

宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。