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在游客心目中,导游员是一个国家或地区的代表,是人民的友好使者,是“民间大使”。这体现了导游服务具有()的性质。

单选题
2021-12-29 18:06
A、经济性
B、B、服务性
C、C、文化性
D、D、涉外性
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正确答案
D

试题解析

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取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地()。
导游人员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游人员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社的()与利益;另一方面,导游人员又代表着游客,要维护游客的(),还要以()的身份与有关各方交涉。
导游员带领游客南岳忠烈祠时,看到“七·七”纪念碑,介绍直指蓝天的五颗炮弹代表汉、满、蒙、回、藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗日,再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是()。
游客获得的第一印象常常来源于导游员的()。
在游客心目中,导游员是一个国家或地区的代表,是人民的友好使者,是“民间大使”。这体现了导游服务具有()的性质。
游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时,导游员的正确做法是()。
游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动,导游员的正确态度是()。
为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。
为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。
如果游客购买古玩或仿古艺术品,导游员在提供服务时要注意()。
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导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。(  )
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。(  )
现在,导游服务不仅为游客旅游活动的顺利进行提供了安全、可靠和便利的条件,同时也成为了一个国家或地区旅游产品从生产到消费转化中的重要一环。(  )
在导游服务中,导游员可有原则的讨好游客,投其所好,满足其“优待需求”。(  )
“游客至上,充分满足游客的正当要求”,这是导游服务工作的出发点,也是导游服务工作的归宿点。(  )
导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是(  )。
导游服务是导游人员代表(  ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游员对每一位游客都一视同仁,同样热情、友好和礼貌,为大家提供同样的服务,称为(  )。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊(  )的劳动。
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游(  )。
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中(  )的表现。
导游服务在执行“游客至上”原则中,应坚持的根本是(  )。
导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容:(  )。
在导游服务过程中,导游人员要尽量引导游客进入(  )状态。[2015年北京真题]
导游员小王在讲解北京故宫时,对初次远道而来的西方游客,讲得简单一些,而对于比较了解中国的邻近国家的游客却讲得深入一些,这种导游方法运用了(  )。[2013年北京真题]
导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的()一种工作语言。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
7.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应( )。
导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。()
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