首页/ 题库 / [单选题]客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持的答案

客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()

单选题
2021-12-30 01:19
A、A、客户的态度
B、B、客户的言词
C、C、客户的要求
D、D、公司的利益
查看答案

正确答案
C

试题解析

感兴趣题目
中国电信客户服务热线是多少?
遇到客户的要求无法满足时,客服代表应直接告知无法满足其需求。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么?()
客户申请开通网上银行时,柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识,包括()。
电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()传递服务。
客户关系关注的重点是和客户保持()的合作关系。
()是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。
在新课程实施中教师应关注学生的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的有机统一,在课堂教学中应解决以下问题。
客户想拨打电话时候可以听到音乐,客服代表应优先向客户推介()业务。
基金客户服务是一项专业性很强的服务,要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的()知识。
基金客户服务是一项专业性很强的服务,要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的()知识。
在金融产品和服务零售领域中,()是指金融中介机构所提供的金融产品或服务与客户的财务状况、投资目标、风险承受水平、财务需求、知识和经验之间的契合程度。
相关题目
所谓(),就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品,使客户购买更多的电信产品,增加交易额。
电信客户常见的消费心理有()、()、()、()、()、()等,其中()是电信客户最基本的心理
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为()。
客户知识维度包括客户细分群体的层次和对()的管理。
CTI建立起()与()系统的桥梁,使客服代表既能接听客户电话,又能同时访问客户数据信息,从而能更好的服务客户。
客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复,只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
与客户通话时,坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时,应选择首先单击()功能键。
中国电信客户服务热线号码是什么?()
为政府提供电信服务时,除须遵循《中国电信股份有限公司高级管理人员职业操守守则》第十九条有关处理与客户关系的规定外,还应遵守有关反贪污贿赂、行政采购、招标投标等方面的政策、法律、法规和行政规章的规定。
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过()为客户进行查证,并向客户进行解释。
客服代表可以通过系统对客户进行分组或分个人授予相应的权限。
电话拨打礼仪规定,客服代表在向客户进行自我介绍之前应()
客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
客户服务呼叫中心客服代表以()为最基本要求。

客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时,提交了我要提问工单,客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受,且要求马上回复或指定时间回复。
客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。
请分析:
(1)、客户代表的操作对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理

电信市场营销是根据()创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
按照客户业务类型分,电信客户可以分为移动业务客户,包括2G和3G客户;数据业务客户;互联网业务客户;固定电话业务客户;()等。
随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。
语音能够反映个性,客服代表的语音传递了你的态度,客户都会通过语音做出判断,你说话的()与说话的内容同样重要。
教学大纲侧重强调的是知识和技能目标,课程标准在关注()目标的同时,还关注学生学习的过程和方法、情感态度与价值观。
广告位招租WX:84302438

免费的网站请分享给朋友吧