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以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）

单选题

2021-12-31 07:10

A、价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。
B、感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本
C、价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景
D、感知价值即是对客观价值的反映

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正确答案

D

试题解析

标签：客户关系管理管理学

感兴趣题目

关于集团客户的管理机构，下列表述错误的是（）。

深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（）。

物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（　　）。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。

物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。

以下关于客户密印管理的说法错误的是（）。

以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。

以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）

客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。

以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（）。

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

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