宾客不在时的转房程序有哪些?
客人不在时,帮客人转房必须经客人同意并问清客人是否有特别贵重的东西,客人同意后,并要求保安、服务员和前台管理人员在场,帮客人将行李转到另一间房,接待员应做好交接班。
按照宾客住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有( )阶段的准备与服务。
( )是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工,因工作在酒店前厅的最前沿位置,其形象往往代表整个酒店的形象。
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