在组织变革理论的发展历程中，提供了一个系统的组织发展变革方法，它侧重于整个系统清晰的组织变革步骤和阶段，以及管理管理整个过程的潜在人文价值的是（）

外部环境是机关管理赖以生存和发展的（）

卡斯特认为，为现代组织理论和管理实践提供了完整基础的是（）

GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。

职业健康安全管理体系与环境管理体系的审查由组织的（）做出评价，判断组织的管理体系面对内部情况的变化和外部环境是否充分适应有效。

0401 在组织管理过程中,一般情况下组织外部的环境因素是组织无法控制的。通常情况下,除了外部大环境,组织内部对组织影响最大(最重要)的三个因素是( )。

（）是企业厂务公开的主要内容，直接反映了企业经营管理的基本情况，是企业组织生产与管理需要达到的目标，也是考核企业组织生产与管理水平的主要依据

任何组织都存在于一定的环境之中，环境对管理系统运动会产生各种影响，一般环境包括了可能影响组织的广泛的政治法律条件，一般环境不包括（）

组织的环境指存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，有具体环境和（）。

古典管理理论代表人物：泰罗、法约尔、（）从三个不同角度来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决，企业组织中的劳资关系管理原理和原则，生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。

古典管理理论代表人物泰罗、（）、韦伯从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。