铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。

前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

简述饭店前厅部的主要任务。

简述前厅部的主要任务。

前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

前厅部经理的岗位职责包括（）

前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

前厅部常用的技能技巧有哪些？