角色冲突的主要表现：（）与潜隐性社会角色之间的冲突，是一种角色间冲突

个体扮演的角色过多，无法满足相应的角色期望，从而造成的角色冲突叫“角色间冲突”。

一个完整的角色知觉过程应该包括角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。

（）是将角色期望内化的过程，是角色扮演和角色行为的前提。

（）是将角色期望内化的过程，是角色扮演和角色行为的前提。

一个领导者完整的角色知觉过程应该包括：角色认知、角色意识、角色行为、角色期望、角色评价和角色确认。

一个领导者完整的角色知觉过程应该包括：角色认知、角色意识、角色行为、角色期望、角色评价和角色确认。

当个体的角色表现与角色期望不协调或无法达到角色期望的要求时，可发生（）。

角色扮演者对角色期望的“（）”和“顺应”又称作角色期望内化。

（2015山东济南）角色失调和角色尊严与角色权威的矛盾冲突。常见的教师角色失调有角色冲突、角色失败和()。

对教师角色形象的自我期望不包括（）。

顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。