顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。

顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（　　）。

顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。

顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。

顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。

提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。

顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。

成本中顾客首要考虑的成本是（）。

顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。