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第四代呼叫中心包括（）。

多选题

2022-01-05 20:44

A、A.互联网呼叫中心
B、B.多媒体呼叫中心
C、C.可视化多媒体呼叫中心
D、D.虚拟呼叫中心
E、E.兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

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试题解析

标签：客户关系管理管理学

感兴趣题目

客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）

客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

第四代客户服务中心是（）。

《税控收款机管理系统》整个系统由以下部分组成：发行中心、灌装中心、税控收款机管理系统、客户端。

人际关系—行为科学管理理论的最发贡献是以（）为中心研究管理问题。

房地产法调整的对象包括房地产开发关系、交易关系、物业管理关系及房地产管理关系。

第一代设备管理实行的是事后维修、第二代设备管理实行的是（）、第三代设备管理实行的是全员维修、第四代设备管理实行的是（）。

客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。

Every deliberate act of wrongdoing by the master or any of the crew against the ship or cargo，without the authorization or privity of the Shipowner or his agent，is（）.

文件管理职能包括两方面：一是现行机关的文件管理职能，二是文件中心的文件管理职能。

什么是是管理客户服务中心的关键？（）

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

相关题目: boost的意思是:help or encourage to increase or improve; 使用的电子器件可划分为四代，其中第二代和第四代计算机使用的器件分别为( )。; 使用的电子器件可划分为四代，其中第二代和第四代计算机使用的器件分别为( )。; 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的________。; Logistic回归系数与优势比OR的关系为（）。; 第一代至第四代窝沟封闭剂中不包括（）; 客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）; 运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用。; 以人际关系为中心研究管理问题的管理学派是（）; 为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.; 第四代移动通信技术（4G）特点包括（）。; 项目时问管理既是项目管理的中心任务也是项目目标体系中三大目标之一，管理主要包括（）工作过程。; 系统中雷达状态包括Unknown、Operational（or ON）、Failed（or OFF）、Detached。; 管理（或非浮动）价格Administered（or inflexible） prices; 物业管理法规的调整对象包括（）和（），具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业行政管理关系。; 第四代呼叫中心的主要特点是（）; 第四代呼叫中心包括（）。; 在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是（）。; 物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（　　）。; 依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。

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