服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。

柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

什么是惯用语？惯用语有哪些特点？

质地感官评定用语中，机械性用语有（）。

外交用语是国际商务谈判中的主体用语。

针对谈判对象的不同，主持中可以运用的调节点包括投入谈判人员、用语和态度。

谈判各方较为友好的谈判应采用的让步方式是（）。

在依谈判目的选择谈判用语时，谈判目的总的看可分为：（）、（）、（）。

谈判的时间对谈判用语选择有影响，谈判的时间系指谈判的不同阶段，即：（）、（）、（）和（）。

请将以下习惯用语运用“我”代替“你”的语言方式改写成专业表达：习惯用语：你必须……；习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须……；习惯用语：你没有弄明白，这次听好了。

检修班组在施工现场应做到文明施工，文明用语，遵守（）。