面对位高、内向、友好的年长对手在谈判用语上主要应以军事用语为基础用语。（ ）

服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。

柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。

中国是用语言规范文字，西方是用文字规范语言。

加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

地铁安检服务用语主要有哪几类，并举例说明？

请将以下习惯用语运用“我”代替“你”的语言方式改写成专业表达：习惯用语：你必须……；习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须……；习惯用语：你没有弄明白，这次听好了。

提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。

公共服务行业的服务用语是什么？