导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

旅游车的导游座，一般在游客较多时可以安排游客坐。

导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。

导游员翟某带领旅游团去泰国旅游，在途中，翟某向游客介绍了泰国著名的“红灯区”，并建议大家可以去领略一番，在场的女游客感觉很不自在，一名年长的游客对翟某提出委婉批评，希望他能尊重游客，也尊重自己。谁知翟某不但没有虚心仅售游客的意见，反而恼羞成怒，辩解说他是介绍民族风情，倒是游客对他不尊重，于是扔掉话筒弃团而去，中止了导游，请问在本次案例中，导游翟某有那些不对之处？

中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性

帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有（）的作用。

游客阿昌侨居国外，随团回国旅游希望购买中药，询问导游员有何规定，导游员根据相关规定告知携带中药材，中成药出境，前往国外的，总值限（）

中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性

在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）