时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。

优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。

测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？

物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

客户忠诚度的衡量标准有哪些？

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台，都涉及了哪些环节？（）

增进客户忠诚度可以节省哪些费用？