根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为（）左右。

根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设服务中心的饭店，楼层服务员与客房数的比例为（）左右。

客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

服务员进入客房时，应（）。

客房的业务涉及面广，还要与饭店其他部门协调沟通，说明客房产品具有（）特点。

下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。

下列选项不属于部门间的协调原则内容的是（）。

下列不属于客房日用品选择原则的是（）。

客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。

客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。