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导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在(  )。[2013年北京真题]

多选题
2021-07-17 21:18
A、严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B、将维护游客的合法权益作为服务准则
C、平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务
D、监督其他服务的供给,维护游客的合法权益
E、正确处理旅游过程中出现的事故和问题
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正确答案
A|B|D|E

试题解析

相关题目
导游服务在社会历史中经历了一个产生和发展的过程,即从最初的向导服务发展为现代的导游服务。导游服务的发展过程,大致可分为近代的导游服务和现代的导游服务两个时期。(  )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。(  )
尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。(  )
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是(  )。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括(  )。
面对游客的横加指责、过分挑剔,导游人员应遵循(  )原则。
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在(  )。
导游人员在安排散客的日程时应遵循(  )原则。
导游讲解在导游服务中占主体地位,实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为(  )。
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在(  )。[2013年北京真题]
导游讲解应遵循的原则有(  )。
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到(  )。
导游在运用导游语言时应遵循(  )的原则,讲解要令人信服,不可胡编乱造、张冠李戴。导游人员对自己讲的话要负责任,切忌弄虚作假。[2013年北京真题]
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则,是指导游讲解(  )。[2012年广东真题]
导游讲解要有针对性,即导游人员在导游讲解时主要应针对(  )。
导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的(  )。
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括(  )。
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
导游服务集体成员要建立良好的协作关系,应遵循哪些原则?
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