在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是（）

绩效管理是对工作全过程的控制与管理，以期实现预定目标。

从发生的前后顺序来看，公共部门的绩效管理是一个从绩效目标的确立到实施再到检查评估是否达到目标的完整的系统过程，它分为（）

绩效管理的（ ）是指将工作目标和组织目标结合起来确定绩效的好坏。

在运用目标管理法来进行绩效评价时，必须在建立工作绩效评价体系的同时，也要（ ）。

（）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。

激励就是指管理者运用各种管理手段，使其朝着组织所期望的目标前进的心理过程，有以下几个原则（）。

绩效管理的（　　）要求绩效管理体系的建立和维护成本小于绩效管理体系带来的收益。

在寿险公司的绩效管理中往往要运用目标管理法，下列关于目标管理法的说法中，正确的是（）。 ①．目标管理法要求管理人员为下属制订目标，下属员工不能讨价还价 ②．目标管理法的第一步是高层管理者首先为本组织确定来年的战略目标 ③．目标管理法要求每一位管理者所领导的部门目标必须与组织目标保持一致 ④．目标管理法要求管理人员在整个绩效期间不断对下属员工的目标达成情况提供反馈

如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（）

（）是使顾客（业主）的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程，也是最终形成产品质量和增值的过程。

对于职级高的职位和主要业务部门的职位，其关键绩效指标的权（）工作目标设定。