在管理活动中如何有效进行挫折管理?
预防策略: ①设法消除引起挫折的原因 ②设置适当可行的目标 ③提高对挫折的忍受力 ④改善管理制度和管理方式 ⑤改善人际关系 ⑥加强心理预警 调治策略: ①管理者应持有宽容态度 ②帮助受挫者摆脱挫折情境 ③创造情境以供员工发泄情绪 ④提供心理咨询与治疗 ⑤善用角色扮演
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