导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,其“脑力劳动”主要体现在 :
导游人员接待的游客中,各种社会背景、文化水平的都有,其中不乏专家和学者。导游人员需要广博的知识面,古今中外、天文地理、政治、经济、社会、文化、医疗卫生、宗教、民俗等均需涉猎。导游人员在进行景观讲解、解答游客的问题时,需要运用所掌握的知识和智慧来应对,这是一种艰苦而复杂的脑力劳动。
知识点:导游服务的特点
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