知识营销：通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想及优秀的企业文化)传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。 下列行为属于知识营销的是：

生产管理知识是外贸业务员必需掌握的专业知识之一。

QC组（）是QC小组的核心人物，应热心于QC活动、业务知识丰富，并经必要的QC活动知识与技能培训。

用户（）期间产生的月租，称为二本帐，此帐目在用户欠费销号后，即删除。

（）是独立于专业知识和行业知识之外，但又与专业知识和行业知识密切相关的知识。

注重（）教育，根据党员岗位职责要求和工作需要，组织引导党员学习掌握业务知识、科技知识、实用技术等，帮助党员提高综合素质和（），增强服务本领。

GPRS用户终端业务可以分为基于PTP的用户终端业务和基于（）的用户终端业务。

为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。

在用户信息需求的影响因素中，用户所受的教育及知识水平属于社会因素。

知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。　　下列行为属于知识营销的是（　　）。

将员工头脑的隐含知识转化为可供共享的公司知识库中的知识，这一知识管理职能被称为（）

一名合格的采购人员，应当具备多学科的专业知识，特别是与采购业务直接相关的商品学、市场营销、经济法、数学和计算机管理等学科知识。（）