Internet提供的主要信息服务有：WWW服务、FTP服务、E-mail服务、Telnet服务、信息讨论与公布服务、娱乐与会话服务等。

旅客服务系统的服务信息具有的特征有（）。

什么是信息服务？信息服务的方式有哪些？

按信息服务手段区分，信息服务业务类型可分为：①人工信息服务。②信息系统服务。③网络信息服务。④（）

旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？

民航旅客服务心理学要研究旅客的（）

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念

旅馆服务具有两个鲜明的特点，即旅客的多样化和（）

根据《互联网信息服务管理办法》，通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动属于（）互联网信息服务。