企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。

客户投诉管理遵循（）原则。

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。

对待客户投诉应做到（）

对待老年人的性问题应做到（）

营业人员对待客户投诉应做到（）。

客户投诉管理工作应遵循的原则是（）

银行对待客户投诉的态度应该是（）。

客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）

营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。

推行5S管理，努力做到“八零工厂”（）、不良为零、（）、故障为零、切换产品时间为零、事故为零、投诉为零、（）为零。

三分技术，七分管理。只有合适的管理才能实现目标的安全，物理安全的管理应做到（）。