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[单选题]当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的的答案
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当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
单选题
2022-08-08 23:41
A、A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间
B、B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的
C、C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决
D、D．既然难以解决，就干脆置之不理
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正确答案
A
试题解析
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第三章岗位专业技能
银行客户经理考试
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当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
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客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（）
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王先生近日成为某银行的理财客户，客户经理在考虑其财务状况时，下列财务行为不影响其净资产的是()。
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因各种原因调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可根据个人意愿选择是否兼任。（）
银行划拨电费时，当客户账户金额不足时，银行应将其账户金额（），并将客户支付信息（）。
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金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施；第三方未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由（）承担未履行客户身份识别义务的责任。
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客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）
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