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[多选题]以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是的答案
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以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是（）
多选题
2022-11-23 21:39
A、A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
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A | B | C
试题解析
标签：
工行个人客户经理考试
银行客户经理考试
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从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）
客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
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以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。
以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（）。
以下关于总行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是（）。
以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。
以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。
以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是（）
个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。
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对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
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大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
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个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
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以下严禁个人客户经理办理的业务是()。
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对待不同风险特征的人应当采用不同的理财方式，某银行客户经理对下列客户建议的理财方式不准确的是()。
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建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。
财富卡、私人银行卡指定发卡机构客户经理主管于（）内通过OCRM系统搜索辖内当月实际AUM值达到300万元（含）以上但未发卡客户并列出清单，提供给发卡机构的客户经理。
下列不是客户经理需要从银行内部采集的客户交易信息的是（）。
根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（）：
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