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[单选题]客户忠诚度是建立在()基础之上的因此提供的答案
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客户忠诚度是建立在()基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。
单选题
2023-02-02 17:44
A、客户的盈利率
B、产品价值
C、客户的满意度
D、客户价值
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C
试题解析
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客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的()及客户对该企业的()共同决定的
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的()、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。
为客户提供完整、高品质的数据音乐的单曲按次下载、歌曲推荐赠送等服务的产品为()
客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
()是向客户提供产品和服务的主要渠道,是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等,旨在帮助客户更好地了解人身保险产品,充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务,以达到预期的客户满意的效果。
客户别无选择,就使用这一个供应商的产品或服务,这种客户的忠诚度的特点是()。
客户忠诚度是建立在()基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。
“您好,这里是中国移动,请问有什么可以帮到您?”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今,10086一下”已经和“百度一下”一样,成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题,建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题,尽可能实现人工服务,一次性解决率为85%;对于暂时未能获取人工服务的来电,将主动通过电话或短信等方式联系客户,实现客户服务请求的100%响应与回复,因此,客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。
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证券公司向经纪客户提供证券投资顾问增值服务是基于( )业务基础之上。
客户忠诚度是建立在________基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
客户忠诚度是建立在_________基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
()是形成客户忠诚的基础,是保持老客户的最好方法。
在咨询过程中,咨询客户的信任建立在服务实力与( )基础之上的。
从客户中直接获取客户的需求信息,能够为客户提供更好的产品或服务,这种做法的缺点是( )。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
所有组织的经营目的都是为了服务客户,为了向客户提供满足其需要的服务和产品,从而给自己带来利益。因此可以说,组织的奋斗目标主要包括()①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上,将适当的产品和服务提供给适当的客户。()
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()是客户经理维护客户关系的基础性工作,是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。
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员工向客户推荐产品或提供服务时,应向客户提供()的信息。
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中国联通客户服务的基本保障是建立在()、的管理机制之上。
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忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感,他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是()。
客户对企业或品牌的()是客户忠诚的基础。
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。
客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
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