客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

（）领导应具备的心理素质包括果断的胆识能力、坚强的意志、宽容博大的胸怀、乐观的性格、自信、自知。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

行政领导者个人素质主要包括（）、知识素质、（）和心理素质。

法约尔曾指出，管理的每一种能力都是以素质和知识为基础的，这些素质和知识包括（）

加强思想政治教育和文化、保卫工作，要求要掌握法律常识和心理知识，增强法纪观念，培养良好心理素质.

营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。

生理健康包括健康的身体，蓬勃向上的精神，坚强的意志，以及乐观的心态。

心理是对客观的反映，积极、乐观、向上的情绪状态是人适应环境的良好表现。

客户经理的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）

项目经理需要哪些素质、能力和知识？如何才能培养合格的项目经理？