导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。

（）要力戒刻板，应根据不同国家、不同地区、不同民族风俗习惯而定。

道路旅客运输根据其运输方式不同划分为班车（加班车）客运、（）等。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。

《铁路旅客运输规程》中，客运记录的定义是什么？

服务礼仪中举止要求，乘务人员在引导旅客时走在（　　）。

在客运服务工作当中，应当注意对待不同国家的旅客应尊重其不同的礼仪、风俗及习惯，以免造成不必要的麻烦。