谈谈企业培训师和教师的关系。

培训和任用企业培训师的原则包括（）。

（）能提供有关培训师、设施或学习环境对员工学习的阻碍程度信息。

企业中，员工与领导的关系是（）。

员工处理与领导的关系时，正确的做法是（）。

企业在进行员工招聘时，如果决定进行外部招聘，而空缺岗位是高级管理人员，则企业更倾向于通过（）来进行招聘。

除了采购师所需要做的组建采购部门和制定采购政策，明确需求，进行市场分析，制定供应策略，签署合同外，高级采购师还需要做的是（）

企业伦理原则是企业正确处理企业自身利益与员工个人利益的根本原则。

处理员工与领导之间关系的正确做法是（）。

在课堂教学中，培训师控场的正确做法是（）。

在课堂教学中，培训师处理课堂突发状况时需要（）。

背景：某企业是一家中等规模的快递公司，由于业务增长果块，公司招聘了60名投递员，这些员工经培训后上岗。近来发现，自从这些新员工上岗后，频繁出现了一系列的问题：在投递的过程中丢失或损坏包裹；运输工具损坏严重；客户投诉增多。公司希望尽快解决这些问题，责成培训部门对其现状进行分析，并制定确实可行的解决方案。培训部门将此任务交给了高级企业培训师张力，张力在对有关问题进行综合分析之后，认为是由于培训不到位引起的。他按照自己的思路首先进行培训需求分析，并在此基础上制订了培训项目实施计划。您若是张力，请完成他的工作。