客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题________。

企业实施客户关系管理的最终目的是_________。

客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是________。

客户关系管理的终极目标是________的最大化。

在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现________。

Web是基于___________的一种体系结构。客户机向服务器发送请求，要求执行某项任务，而服务器执行此项任务，并向客户机返回响应。

如果其他条件不变,而价格(____),那么客户的需求比高价时(____)。如果其他条件不变,需求增加,价格(____)。

需求是客户愿意并能够以一定的价格购买一定数量的(____)或(____)。供给是满足客户需求的。是企业愿意以一定的(____) 提供一定数量的产品或服务。

FTP客户上传文件时，通过服务器20端口建立的连接是____,FTP客户端应用进程的端口可以为____.

IIS服务器使用哪个协议为客户提供Web浏览服务________。

客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。

企业实施客户关系管理的核心________。