银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

大堂经理的岗位职责包括（）。

大堂经理的主要岗位职责包括（）.

根据岗位职责要求，业务经理主要职责应包括如下：（）

以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）

依据《税务师职业资格考试实施办法》，下列不是税务师职业资格考试科目的是（）。

大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）

在问卷设计中，问题排序非常重要，在关于社会工作者职业水平考试调查的问卷设计中，根据问题排序原则，排在最后的问题应是（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

张总觉得一个员工表现不佳，想对他的行为表现具体评估一下。 于是张总把各个部门的经理找来：“对于××岗位，大家把自己认为最重要的员工素质列举出来。轮流说，一个人一个人说。”行政经理首先说：“工作主动性”、技术部经理说：“工作能力、专业技能和专业知识水平”、生产经理说：“全面性”、人力资源经理说：“人际沟通协调能力”…… 张总把大家所说的都列在白板上：“请大家把最重要的找出来”。于是经过一番激烈的讨论，按照该岗位所需能力要求，将上述因素依据重要性程度进行了筛选排列，最后确定“专业技能和专业知识水平”、“工作主动性”、“全面性”、“人际沟通能力”和“工作协调能力”等5个要素为这个岗位所必需的素质要求。张总把这5个要素圈了起来说：“我们就用这几个要素评估。”按照每个要素平均权重为20%，总分为100分，计算该员工的测评分数。结果分数过低，于是这个员工被开除了。 本案例的测评过程违反了哪些步骤？