一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（） -题库考试答案搜索网

一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）

判断题

2021-08-31 03:42

A、正确
B、错误

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标签：第三章岗位职业技能银行大堂经理考试

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根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

大堂经理的岗位职责包括（）。

大堂经理的主要岗位职责包括（）.

以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）

大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。

二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。

大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）

为了确保现场施工安全，施工现场应设置有（）。

相关题目: 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）; 对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）; 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）; 营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）; 咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（）; 一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）; 按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）。; 沿岸航行，一般情况下，小船的航线应设计在（）。; 调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。; 大堂经理应注意为（）、（）、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。; 网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。(); 在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）; 在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.; 零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。; 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。; 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）; 据中国农业银行江苏省分行风险经理管理办法（试行）的规定，全行风险经理资格认证考试一般（）组织一次。; 根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作; 大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）; 在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

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