在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在（） -题库考试答案搜索网

在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在（）

单选题

2021-09-01 20:26

A、20世纪70年代和80年代早期
B、20世纪80年代和90年代早期
C、20世纪90年代
D、21世纪

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B

试题解析

标签：联大玉林师范学院客户关系管理

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（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

在管理咨询的客户中，()是管理咨询的主要客户。

解释在创造卓越客户服务的过程中管理者所扮演的角色？

物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（　　）。

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

客户经理在搜寻客户过程中，可以通过以下哪些群体帮助介绍客户（）。

在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。

客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）

员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.

相关题目: 商业银行在对客户进行信用限额管理的过程中，给予客户的授信额度包括（　　）。; ( )资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色; 在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）; 在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（）; 在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在（）; 在客户接待过程中，要区别对待客户，提供好、中、差三类不同房源进行展示的方式对应的客户类型是（）。; CTI建立起（）与（）系统的桥梁，使客服代表既能接听客户电话，又能同时访问客户数据信息，从而能更好的服务客户。; 客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。; 集合资产管理计划只接受货币资金形式的资产。限定性集合计划的单个客户资金最低限额为5万元，非限定性集合计划的单个客户资金最低限额为10万元。（）; 在应用ORS液的过程中，错误的做法是（）; 在应用ORS液的过程中，错误的作法是（）; 在细分市场过程中，采用（）策略的公司针对的是所有客户的共同需求，而不是各细分客户群的特殊需求。; 办理信贷业务的客户，在保存客户身份信息时，在信贷管理系统中完整登记法人客户的基本信息，包括法人客户（）信息等。; 客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）; 购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。; 企业建立起一套规范的信息管理系统可以使销售人员及时获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，理顺企业资源与客户需求之间的关系，实现（）销售，从而增加获利能力。; 在应用ORS液的过程中，错误的是（）; 在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。; 客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。; 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

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