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供电故障处理完毕后,电力客户服务中心应在()工作日内回复工作单。

单选题
2021-09-02 00:28
A、1
B、2
C、3
D、4
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正确答案
A

试题解析

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受理客户高压用电报装需求后,报装中心根据现场勘查员的初步意见拟定的供电方案必须包括如下内容()。
电力客户办理暂拆手续后,供电企业应在()天内执行暂拆。
35千伏及以上电压等级供电的用电客户、10千伏专线供电的用电客户、10千伏双(多)路电源供电的用电客户,每()至少检查一次。
持三级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持二级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持一级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。
做好所辖台区用户()工作,协助用电客户做好表后安全用电。
供电服务站(按班组管理)负责管辖范围内农村高低压运维、故障抢修、业务受理、营销服务、台区管理等工作。
以()为目标,开展电力需求侧管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。
客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置,属于什么行为?应如何处理?
客户窃电或违章用电行为,要做好现场保护和()工作,并立即向客户服务中心报告。
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。
电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导,实现系统对电力用户的()和用电信息的(),支撑()业务。
故障处理完毕后,应在客户端继续观察()分钟(重复发生的故障应适当延长时间),确认故障已经彻底排除,业务恢复稳定后,方能离开。
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服务需求包括:客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电(计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电)、用电业务(抄核收、业扩报装等)、电价等方面的查询、建议和投诉。
不能当场答复客户用电业务咨询时,客户代表应在()工作日内答复客户。
供电故障处理完毕后,电力客户服务中心应在()工作日内回复工作单。
电力客户服务中心受理投诉举报业务时,城市地区须在()个工作日内回复处理结果。
现场勘查员接到低压(非居民)用电报装勘查工作任务后,与客户联系勘查时间,()个工作日内完成现场勘查,拟定供电方案及计量方案和报批工作。
现场勘查员接到高压用电报装勘查工作任务后,与客户联系勘查时间,()个工作日内完成现场勘查,提出供电及计量方案初步意见。
用电报装办(中心)收到批复的供电方案后,在()个工作日内书面通知客户。
高压用电报装适用于电压等级为()供电的客户用电新装或增容。
供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户,在计算其基本电费时,()基本电费。
供电营业所对农村专职电工抄表差错率和低压电力客户用电检查率的工作质量考核标准分别是:()
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。
县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定全年低压电力客户用电检查率应达()。
用户申请用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料包括:用电地点、用电负荷、保安电力、()等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在()千伏安及以上,发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。
家庭阶梯电价办理用电基数由用电客户房屋()向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。
()业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电,控制客户用电负荷,调整客户用电负荷需求的业务,它是需求侧管理的重要技术手段。
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、()等客户信息资料的正确性,并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核,是否一致。

某电力客户2008年6月3日向当地供电部门提出低压居民照明用电的申请,业扩报装人员当日组织进行了现场勘查并确定了供电方案且答复电力客户。6月9日开始进行现场的施工工作,6月10日,施工完毕并验收合格,办理了相关手续后,6月15日进行了装表接电工作。电力客户对延误送电时间的延长表示不满,拨打当地“行风热线”进行咨询。
试分析本事件中违反了哪些规定?存在问题应如何处理?

一级用电检查员能担任()供电客户的用电检查工作。
二级用电检查员能担任()供电客户的用电检查工作。
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