危害辨识方法有分析物料性质、（）、分析工艺流程或生产条件。

目管理流程的描述、组织和完成项目工作，以产品为导向的管理流程说明和创造项目产品，因此一个项目管理流程和一个产品导向的管理流程以下说法不正确的是（）。

数据流程分析的主要工具是（）、数据字典和（）。

流程图的类型有（）流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

简述数据流程分析的任务。

数据流程分析的三种工具是（）、（）、（）。

风险管理的工作流程：风险辨识、风险分析、风险控制、风险转移 。

故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

营业厅报表管理包含报表（）、报表传送流程和制度、数据分析、报表的归档和（）制度。

在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。

管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、（）和绩效衡量。

全面预算管理制度是根据预算管理流程，主要制定预算编制分解、预算执行控制、预算调整、预算指标考核、预算分析、月度生产预算等。