按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

客户经理根据收集的客户资料，在新一代员工渠道（）-“对公客户信息”创建客户信息，录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。

个人资产管理订单服务：客户经理创建订单后，客户可以通过（）等渠道来执行订单。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

工银万事达多币种卡包括（）。

工银万事达多币种卡介质有（）。

工银万事达多币种卡可支持（）个外币币种进行消费支付。

工银万事达卡多币种卡是（）。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。