不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）

客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”，其中重点客户指（）

客户提出拒绝，通常并不是否认，而是有所顾虑。

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。

回单打印采取“客户自助打印为主，银行事先打印和客户柜台申请后打印为辅”的模式。即银行通过（）和（）为客户提供回单打印通道，客户可按照需求自助打印回单，不需要回单的客户也可不打印，以体现绿色金融的理念。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。

进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。

主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。

在基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作中，客户身份资料，自（）计起至少保存15年。

客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。