客户前来办理业务，如手中工作涉及其它客户，应按照（）的顺序安排办理。

上门服务人员不得为客户办理（）等业务。

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

在城市电力负荷预测中，编制或修订城市电力规划进行负荷预测时，应以规范制定的各项规划用电指标作为远期规划用电负荷的控制标准。其包括（）部分指标。

以（）为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

负荷转移就是对电力客户用电负荷实行削峰填谷，即将（）负荷移到（）来使用。

客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？

什么是电力负荷？电力负荷如何根据用电性质进行分级？

电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的（）和用电信息的（），支撑（）业务。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。