与制造业生产能力计划相比,服务业生产能力计划的特点是什么?
1)、需求的时间特性。服务业的产品不能被存储起来放到以后使用。 2)、需求的地点特性。服务业的生产能力必须设置在顾客附近。 3)、需求的易变性。服务系统的需求表现出很高的易变特性。其原因包括下两点:顾客不同个性会直接影响服务系统;需求的易变性直接来自于顾客的行为。
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